Refund policy
Rückgaberichtlinie
Wir von Palestine Drinks möchten, dass du mit deinem Einkauf vollkommen zufrieden bist. Sollte ein Artikel nicht deinen Erwartungen entsprechen, bieten wir dir die Möglichkeit, diesen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben.
Voraussetzungen für eine Rückgabe:
- Die Ware muss unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sein.
- Die Rückgabe muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware erfolgen.
- Originalverpackungen, Etiketten und jegliches Zubehör müssen beigelegt werden.
- Lebensmittelprodukte können nur ungeöffnet und in unversehrter Originalverpackung zurückgegeben werden.
Rückgabeverfahren:
- Kontakt aufnehmen: Sende uns eine E-Mail an [[email protected]] mit deiner Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe.
- Rücksendeanweisungen: Du erhältst von uns die Rücksendeadresse sowie weitere Anweisungen zur Rückgabe.
- Rücksendung: Die Versandkosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Käufers, außer die Ware war beschädigt oder fehlerhaft.
- Rückerstattung: Sobald die Ware bei uns eingegangen und überprüft wurde, erhältst du eine Bestätigung. Der Kaufbetrag wird innerhalb von 14 Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.
Ausnahmen:
- Personalisierte Produkte oder Sonderanfertigungen sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
- Geöffnete oder beschädigte Lebensmittelprodukte können nicht zurückgegeben werden.
Widerrufsrecht
Verbrauchern steht nach Schweizer Recht bei Online-Käufen grundsätzlich kein Widerrufsrecht zu. Dennoch bieten wir unseren Kunden aus Kulanz ein freiwilliges Widerrufsrecht an.
Widerrufsbelehrung:
Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (Palestine Drinks, [[email protected]], [Adresse einfügen]) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. per E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Folgen des Widerrufs:
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Rücksendung der Waren:
- Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf des Vertrags unterrichtet hast, an uns zurückzusenden.
- Die Rücksendekosten trägst du.
- Für etwaigen Wertverlust der Waren musst du nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.